Google成功經營的祕訣


網路產業陷入長冬,但網路使用活動卻依然活躍,搜尋仍是電子郵件外,網友最大的活動。不過在經營慘淡的搜尋引擎中, Google 卻在眾多競爭對手中脫穎而出,成為網友的最愛。 


網路業者的搜尋引擎近來哀鴻遍野。Excite 陷入財務困難,可能從那斯達克下市,WebCrawler、Lycos、Infoseek 不是的搜尋引擎不是關閉就是和別家合併,老字號 AltaVista 的股價也慘遭重挫。 

但 Google 卻在此時表現亮麗。Jupiter Media Metrix 七月的報告指出,除去 Yahoo 等入口網站之中的搜尋服務外,Google 的網頁瀏覽數居所有獨立搜尋引擎之冠,而在所有網站中,Google 以一千五百萬名使用者佔第十五名。此外,

Google 更已在今年損益平衡,開始獲利,而成為所有同業中的佼佼者。

這家公司1998年由兩名史丹佛大學電腦科學博士班候選人Larry Page 和 SergeyBrin 成立,現年分別為28和27歲。去年Google 為強化管理階層,延攬現年47歲的前網威執行長 Eric E. Schmidt 為董事長。

Wharton 教授 David C Croson 表示,Google 兼具高水準的搜尋品質和在使用者間獲得的高可信賴度,可作為所有網路業的模範。「Google具有達康公司很少有的一點,就是它憑藉的是效能,而不是花俏 的服務。它能搜尋到其他搜尋引擎找不到的,對一天要搜尋30次的人來說,效能是決定性的因素。」
搜尋引擎最重要關鍵在於兼顧徹底及準確度,對使用 者來說,一小筆精準的資料比幾百萬筆的資料還要重要。Google的搜尋方法是其成功的祕密所在。Google 所使用的 PageRank 技術搜尋包括使用者關鍵字的網頁,然後根據該網頁在網路上存在經年累月而獲得的「得票數」來排列相關性。

Google 將由A頁連向B頁的連結,視成A頁對B頁的「投票」,此外,Google 也將投票的網頁的重要性排列順位,而最高順位的網站給予最重加權。網頁上某關鍵字的明顯程度(如位置及字體)也會影響排名。
該公司表示,Google 的技術是使用集體網路智慧來決定網頁重要性,而不是靠員工或編輯來決定。
此外, Google 並不像其他達康大打廣告,而是藉口碑建立知名度。在營收來源上,Google 因為採用的是連向關鍵字搜尋的文字廣告,而在去年的網災中倖免於難。橫幅廣告讓使用者起反感,廣告效果愈來愈不理想,這種文字廣告卻有可能成為利基市場。

但Google 最主要的營收是來自全球130多家公司的授權費用。雅虎因為搜尋精準度不夠,而在這塊市場上敗給Google。

Google 獲得網友信賴的原因,除了其搜尋之精準而快速,另一個原因是搜尋的中立。許多網站將搜尋位置賣出,使得出現在結果列表上方的,不是最相關的網頁,而是與該 網站有利益關係的客戶;只要搜尋引擎導入的流量愈多,客戶就會付錢。這種作法已讓消費者團體及網友大感不滿,認為網站有欺騙之嫌。

Google 雖然也有這種「贊助式連結」,但都會依據網友輸入的關鍵字分門別類出現,而且會被明顯標示為「廣告」,和其他搜尋結果分開。AltaVista也提供區隔掉贊助網站的選擇,但位置並不明顯。

在網站大幅蒐集使用者資料,卻不讓使用者知道用途的今天,網友寧願選擇服務良好,穩健踏實的網站。兼具可信賴度和效率的Google,成為網友的最愛,也可能成為網路業最後的成功者。


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參考書目:Google——Google成功的七堂課

Google 是目前全球使用人數最多的搜索引擎,在短短幾年內,Google從斯坦福大學的實驗室,茁壯成長爲舉世矚目的IT業超級巨人,他們的成功絕非偶然,尤其是 在網絡泡沫破滅,行業一片蕭條之際,它的崛起更爲IT業帶來一縷曙光。本書作者從趨勢觀察家的角度,以講座的形式,向您講述Google成功的關鍵因素: 破除因循守舊、不斷打破常規,核心技術領先、做出了“更好的捕鼠器”,使得Google在搜索技術方面遠遠超越對手;始終以用戶的感受爲念,站在用戶的立 場爲用戶著想,爲Google樹立了優良的服務觀念,同時也帶來了精神與物質的雙重的巨大財富;獨特的用人理念,凝聚了業內一批批“天賦异禀的怪胎”,在 激烈的競爭中始終處于領先地位;尤其值得稱道的是Google高層領導堅决奉行的“獻給世界最好的東西”和“不使壞也能賺錢”的哲學,在物欲橫流,投機家 與冒險家當道的商界,宛如一朵美麗雪蓮花,清新芬芳,贏得廣大用戶的高度認同與信賴。
本書客觀詳實地分析了Google成功的因素,講述了其獨特 管理經驗與經營理念,能給每一位渴求成功,正在成功或已經成功人的士帶來啓迪,給每一家正在成長的企業帶來現實的借鑒。特別對于當前亟須提高管理水平,參 與全球競爭的中國企業,應樹立怎樣的經營理念?創建怎樣的企業文化?從書中可得到極爲寶貴的啓示!

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